Cathy 05/09/2025 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

Impossible de consulter son dossier preparation à la retraire

Depuis plus d'un an je ne peux plus accéder à mon dossier avec France connecte. J'essaie même avec mon numéro de sécurité social mais il n'y a aucun aboutissement.
Comment faire pour arriver à mettre son dossier à jour?

Pas de possibilité d'avoir des contacts avec la Carsat.
Normalement, je suis a la retraite dans moins de 2 ans et le dossier ne sera pas à jour.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Vous nous signalez un problème de connexion au dispositif France Connect.

La Carsat Centre-Ouest n'est pas compétente pour résoudre cet incident.

Je vous invite à prendre connaissance des questions les plus fréquentes sur le site suivant :
https://franceconnect.gouv.fr/faq

Si toutefois votre problème persiste, vous pouvez adresser un mail à support.usagers@franceconnect.gouv.fr

Dans votre mail, il convient de préciser :
- vos nom, prénom et date de naissance
- la description de l'incident
- le site auquel vous souhaitez accéder
- une copie d'écran du compte utilisé en indiquant son identité
- une copie d'écran du message d'erreur affiché

Nous vous remercions de votre compréhension.

Votre correspondant l'Assurance Retraite.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 08/09/2025

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