Visite facile mais manque d'information

Ressenti de l'usager : Positif

Renouvellement de passport - la prise de rdv en ligne a été facile à réaliser et tous les détails pour les pieces à fournir sont faciles à trouver sur le site internet par contre j'aurai aimé savoir à l'avance que si je décide de me faire livrer mon nouveau passport je dois également renvoyer l'ancien en colis suivi ce qui au final revient plus cher (2 colis suivis + enveloppes = environ £21) que de venir à Londres pour récupérer le nouveau/donner l'ancien).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement de votre passeport. Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous en ligne et l'accès aux informations sur les pièces à fournir se soient bien déroulés.

Concernant la possibilité de se faire envoyer le passeport à domicile, nous prenons bonne note de votre suggestion de mieux faire apparaitre la nécessité de renvoyer votre ancien passeport selon les mêmes modalités que l'expédition du nouveau titre.

Par ailleurs, trois modalités de retrait des passeports sont proposées par notre consulat : outre l'envoi postal, il est possible de récupérer votre passeport dans les locaux du consulat, ou auprès d'une des agences consulaires du Royaume-Uni (pratique si vous habitez loin de Londres). Plus d'informations sur ce lien : https://uk.ambafrance.org/Retrait-des-passeports-et-cartes-d-identite

Quoiqu'il en soit, nous vous remercions pour votre remarque qui nous permettra d'améliorer la clarté des informations fournies.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 08/09/2025

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