crous injoignable et le site mes services etudiants HS

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible pour mes deux filles , étudiantes , de se connecter à "mes services etudiants" , crous injoignable quelle que soit l'heure ou on appelle! c'est une honte !

vero le 05/09/2025 à 76780 Elbeuf-sur-Andelle

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS NORMANDIE

<p data-start="60" data-end="237">Bonjour,</p><p data-start="60" data-end="237"><br>Il y a actuellement une très forte affluence sur les lignes téléphoniques du Crous, ce qui explique les difficultés à joindre un conseiller. Nous vous conseillons :</p><p data-start="240" data-end="359">- de privilégier les appels tôt le matin dès l’ouverture ou en début d’après-midi, moments généralement moins chargés&nbsp;</p><p data-start="362" data-end="558">- d’essayer également via votre espace <strong data-start="399" data-end="429">MesServicesÉtudiants (MSE)</strong>, où vous pouvez déposer une demande d’assistance en ligne.&nbsp;</p><p data-start="561" data-end="697">- si votre demande est urgente, vous pouvez aussi vous rendre directement à l’accueil du Crous le plus proche, aux horaires d’ouverture.</p>

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 08/09/2025

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