communication sur envoi carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma carte grise m'a été expédiée en juillet 25 avec une erreur d'adresse et donc non livrée et retournée. j'ai donc laissé un message sur mon espace ANTS le 13/8/25 en joignant un document officiel précisant la bonne adresse. J'ai bien eu un message de réception confirmant le bon envoi et que je recevrais une réponse sous 48h.

Aujourd'hui 4/9, pas de trace de mon msg sur mon espace, aucune réponse, aucune nouvelle de ma carte grise

je vais donc rouler sans carte grise. Je vous laisse aussi imaginer mon niveau de satisfaction.


JMT le 05/09/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JMT, 

Nous vous remercions d’avoir pris de temps de nous écrire concernant l’acheminement de votre certificat d’immatriculation.

Afin de faire le point sur votre dossier, il est préférable de prendre contact directement avec nos services car nous disposons de trop peu d’éléments pour répondre au mieux à votre retour d’expérience.

Nous vous encourageons à recontacter nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres) en nous communiquant votre état civil, votre numéro d’immatriculation et le motif de votre demande.

Et sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/09/2025

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