Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez avec vos allocations et prenons connaissance de votre message avec la plus grande attention.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement en précisant l’ensemble des éléments de votre dossier, ainsi que les démarches déjà effectuées.
Soit à prendre dans un espace multiservice :
Du lundi au jeudi de 7h00 à 11h30 / 13h15 à 14h45
Le vendredi de 7h00 à 11h30
Soit via un rendez-vous téléphonique avec un gestionnaire conseil qui fera le point sur votre dossier : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous (Pour prendre rendez-vous, il faut noter votre code postal en haut à gauche sur l’onglet «Ma caf»)
Soit en appelant le 3230. Nous vous conseillons les après-midis pour réduire les délais d’attentes sur le serveur :
Du lundi au jeudi de 8h00 à 15h30 et le vendredi de 8h00 à 13h30
Nous vous précisons que lors de votre entretien avec un conseiller de service à l’usager en accueil espace multiservice ou au 3230, vous avez la possibilité de demander un rendez-vous physique avec un technicien prestation un mercredi ou u vendredi sur la journée en fonction des créneaux disponibles.
Nous vous remercions de votre patience et et de nous avoir informés de votre expérience, qui est précieuse pour améliorer nos services. L'amélioration continue des services est une priorité pour nous.
Cordialement,
Erika, pour Caf de la REUNION
Date de la 1ère réponse 08/09/2025
