Demande permis de conduire à ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier en cours depuis le 11 juin 2025
Bonjour Mesdames, Messieurs,
Je n'adhère pas du tout à ce nouveau système, car pour refaire un permis des îles françaises à jour ici en métropole, il faut entre 6 et 8 mois en tant que particuliers c'est une honte !
J'attends ce nouveau permis pour renouveler mon FCO transport de personnes et pouvoir travailler et je ne le peux pas à cause de votre service ANTS.
J'ai essayé de joindre les services ANTS permis de conduire et je suis restée une heure en attente sans jamais avoir eu quelqu'un au bout du fil. Sur ce site c'est impossible d'avoir un échange non plus par messagerie email.
Lorsque vous naviguez sur le site ANTS, tout vous ramène à aller voir une autre page du site ANTS en permanence or il n'y a aucun moyen de communiquer avec quelqu'un n'y de laisser un message et d'espérer une réponse c'est impossible.
Vraiment je vais écrire à la préfecture, voire plus haut, c'est trop grave ce laxiste de l'administration métropolitaine.

Shubert1600 le 05/09/2025 - Tarn-et-Garonne

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service France Titres-ANTS

<p class="western" style="line-height:115%;margin-bottom:7.95pt;"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;">Bonjour Shubert1600&nbsp;</span></p><p class="western" style="line-height:115%;margin-bottom:7.95pt;"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;">Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Sachez que nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous rencontrés pour le rétablissement de votre permis de conduire.</span></p><p class="western" style="line-height:115%;margin-bottom:7.95pt;"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;">Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.</span></p><p class="western" style="line-height:115%;margin-bottom:7.95pt;"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;">Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.</span></p><p class="western" style="line-height:115%;margin-bottom:7.95pt;"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;">En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.</span></p><p class="western" style="line-height:115%;margin-bottom:7.95pt;"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;">Pour information, le délai de traitement peut aller jusqu’à 12 mois en fonction de la complexité de la situation.</span></p><p class="western" style="line-height:115%;margin-bottom:7.95pt;"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;">Vous pouvez prendre contact avec nos équipes du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.</span></p><p class="western" style="line-height:115%;margin-bottom:7.95pt;"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;">Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.</span></p><p class="western" style="line-height:115%;margin-bottom:7.95pt;"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;">Vous avez également la possibilité de contactez nos services via le </span><a href="https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact?lang=fr"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;">formulaire de contact</span></a><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;"> sur le site de l'ANTS (France Titres) en nous communiquant votre état civil, votre numéro de demande et le motif de votre demande.</span></p><p class="western" style="line-height:115%;margin-bottom:7.95pt;"><span style="font-family:&quot;Calibri Light&quot;,sans-serif;font-size:11.0pt;line-height:115%;">Nous espérons que ces conseils vous seront bénéfiques et que votre situation évoluera positivement.</span></p>

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/09/2025

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