Raccroché au nez

Ressenti de l'usager : Négatif

Des personnes incompétentes dans un service social qui n’ont aucune humanité envers les personnes dans le besoin. J’ai appelé cette CAF pour avoir plus d’informations sur mon dossier. La dame me sort des excuses pour chaque demande que je fais et, quand je la contredis avec des preuves, parce qu’elle ne sait absolument pas de quoi elle parle, celle-ci ne sait plus quoi dire, finit par s’agacer et raccroche au nez.

Si vous êtes dans le besoin, ne les appelez surtout pas : ils ne servent absolument à rien, à part prendre leur salaire à la fin du mois. Voici leur objectif.

Chacha le 05/09/2025 - Val-d'Oise

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre appel avec notre service. Cela ne reflète pas nos engagements envers nos usagers, et nous nous efforçons d’améliorer constamment notre service.

Pour obtenir des informations fiables concernant votre dossier, nous vous conseillons de consulter votre espace personnel en ligne. En cas de difficulté, vous pouvez également vous rendre sur place ou envoyer un courrier postal à votre agence pour un suivi plus personnalisé.

Votre avis est essentiel pour nous permettre de progresser et de servir au mieux les personnes dans le besoin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions.

Cordialement,
Fabrice, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 22/09/2025

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