Très mal orienté...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de CNIE au consulat, et le jour de se retraite, la personne qui m'a recu m'a indiqué que je devais faire la démarche d'identite numerique moi-meme et que le consulat n'avait rien a voir dans la demarche.
En consultant une fiche d'explication que j'avais recue precedemant, il est stipule que je dois montrer mon QR code au consulat, mais la personne qui m'a recu a refuse la démarche....
Au resultat, je ne sais pas qui croire, et a qui m'adresser, surtout si je ne peux pas me fier au consulat.... horrible !

M le 05/09/2025 - Japon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés rencontrées lors de la certification de votre identité numérique, que nous allons faire remonter au service concerné.  

Cette démarche peut se faire de deux façons : soit lors du retrait de votre nouvelle carte nationale d'identité, soit après la remise de celle-ci. Ces deux modalités nécessitent préalablement l'accomplissement de démarches de la part de l'usager, dont vous trouverez le détail sur ce lien : https://jp.ambafrance.org/Certification-de-l-identite-numerique-pour-les-Francais-de-l-etranger 

Nous vous remercions pour votre retour, qui est précieux pour améliorer continuellement notre service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/09/2025

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