REFAIRE CARTE GRISE ANTS SERVICE HONTEUX

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis allé sur Ants pour refaire mes papiers en juin.
Pour le permis de conduire j'ai suivi la procédure, j'ai réglé le timbre fiscal et j'ai reçu rapidement le permis ensuite.
Mais pour la carte grise, je suis allé dans la rubrique "refaire ma carte grise", en sélectionnant le motif "perte", et j'ai suivi les indications, jusqu'à l'écran final pour le montant à régler.
Je me retrouve avec un montant de zéro euro, ce qui me surprend.
Mais je vérifie tout, et je n'ai rien d'autre que ce montant de zéro euro, qui sous-entend donc que la carte grise sera refaite gratuitement.
Je trouve ça étrange car partout sur internet, on voit qu'il faut payer le timbre fiscal évidemment.
Mais cela me dit que je recevrai un duplicata, je me dis que c'est peut-être normal vu que j'ai perdu la carte.
Je suis un peu inquiet, je me dis que ce n'est pas normal, je cherche sur internet, et je vois des avis contradictoires qui disent oui mais non mais oui, c'est normal, ce n'est pas normal.
Au final, je passe mon contrôle technique récemment, je présente donc mon duplicata au responsable, qui me dit que ce n'est pas la carte grise, et que mon document ne vaut rien !
Je lui explique être allé sur Ants et avoir fait la demande pour refaire la carte mais qu'on ne m'a donné que ça.
Il insiste en me disant que non, je dois refaire ma carte et payer, en me disant que je n'ai pas dû aller jusqu'au bout, et qu'à la fin je dois avoir un écran pour payer le timbre fiscal. Il me dit d'essayer chez moi en rentrant.
Ce que j'ai fait. Et je me retrouve encore à l'écran montant à régler, zéro euro, vous allez recevoir un duplicata.
J'ai donc décidé d'appeler le 3400, en journée, pendant mes heures de travail, pendant plus d'1h, sans avoir jamais personne.
Et lorsque je vais sur le site de ANTS pour laisser un message, au moment de l'envoi j'ai un message "une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard". J'ai réessayé 3 jours plus tard, même résultat.
Je suis excédé. Service catastrophique.