Bonjour Wouk,
Merci pour votre retour d’expérience et sachez que nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de la finalisation de votre pré-demande de passeport sur le site France Titres ANTS.
Une anomalie a été détectée par notre équipe technique, ce qui a pu causer des désagréments. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous invitons à réessayer votre démarche à un moment ultérieur.
Si le problème persiste, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr pour nous fournir les informations suivantes, cela nous aidera à mieux comprendre et résoudre votre problème :
- Des captures d'écran du message d'erreur, avec la date et l'heure bien visibles
- La circonstance exacte de l'apparition du message d'erreur : lors de la connexion, pendant la saisie d'une demande ou à un autre moment précis ?
Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.
Vous pouvez également déposer votre demande en mairie en utilisant un formulaire CERFA, car la pré-demande en ligne n'est pas une étape obligatoire.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/09/2025
