Apprenez à votre personnel à sourire, c'est ça accueillir.

Ressenti de l'usager : Négatif

Le probleme c'est à l'entrée. L'agent de la sécurité nous a fermé la porte au nez sans explication !
Le personnel à la réception est plutôt froid et l'agent qui a traité ma demande de passeport n'a montré aucun signe amical . Elle a agi de façon robotique malgre mes efforts pour faire la conversation. Elle avait un regard sévère. D'une façon générale, apprenez à votre personnel à sourire et montrer un peu de chaleur humaine. On a l'impression qu'on les agace !