Bonjour X Tian,
Merci pour votre retour d’expérience. Sachez que nous comprenons les difficultés que cela a pu entraîner.
Pour votre information, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier, de la complexité ainsi que du nombre de dossiers en cours.
De plus, la production et la distribution des titres sécurisés sont assurées par France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés. La gestion de l'instruction des dossiers est sous la responsabilité des CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres).
Étant indépendants de leur service, nous ne pouvons pas intervenir directement sur votre demande.
Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, votre message sera transmis auprès du service concerné.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/09/2025
