J'essaye d'avoir un rdv pour renouvellement de mon passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvais expérience ! Il est en effet impossible d'effectuer et/ou d'aboutir à la moindre démarches administrative sans passer des heures devant ou aller à la mairie pour passer des heures avec des employés.
J'enseigne la technologie donc informatique entre autres, si je n'arrive pas à faire une démarche simple que font les personnes âgées et/ou ceux qui n'utilise jamais ou rarement les outils informatiques ?

gitgartz le 04/09/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gitgartz, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant vos difficultés rencontrées lors de votre prise de rendez-vous en mairie. 

Sachez qu'un moteur de recherche est disponible sur notre site afin de chercher un créneau horaire dans la mairie de votre choix : https://passeport.ants.gouv.fr/services/acces-facilite-aux-rendez-vous-en-ligne-en-mairie?lang=fr

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez toujours la possibilité de contacter la mairie ou de vous rendre sur son site internet afin de connaître les modalités de prise de rendez-vous.

Pour rappel, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle mairie, à condition que celle-ci soit équipée d'une station d'enregistrement.

Nous prenons en compte votre témoignage afin d’améliorer le service rendu. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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