Nouvelle immatriculation

Ressenti de l'usager : Positif

J'avais entamé une démarche sur le site ANTS pour l'obtention d'une nouvelle immatriculation (ex carte grise). J'étais bloqué dans ma démarche et je ne savais pas pourquoi; j'avais un message indiquant que le titulaire n'était pas le même que l'acheteur. Cela provenait du fait que j'avais mis mes trois prénoms dans le formulaire en ligne. J'ai demandé de l'aide au téléphone. Après 30 minutes d'attente, j'ai été aidé par une personne qui a fait preuve de professionnalisme et d'empathie.

RAMA le 04/09/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour RAMA¸

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre démarche d'immatriculation sur notre site.

Nous reconnaissons les difficultés que vous avez rencontrées avec le formulaire en ligne et sommes désolé pour l'attente par téléphone. Nos équipes s'efforcent de vous offrir un soutien de qualité, et nous sommes heureux d'apprendre que notre agent a su vous assister avec professionnalisme et empathie. 

Pour des démarches futures, nous vous conseillons de bien vérifier que les informations saisies correspondent exactement aux documents officiels afin de faciliter le traitement. 

Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Nous vous souhaitons une agréable journée. 

Bien à vous,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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