Impossible de joindre le CROUS de Lyon

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir vu ma demande de bourse acceptée, j'ai finalement reçu un refus pour manque de documents alors que j'ai complété mon dossier et que j'ai fourni mes justificatifs.
Ma soeur qui est également étudiante a reçu une demande complémentaire pour fournir mon certificat de scolarité, pour ma part je n'ai pas reçu de demande équivalente : je suppose donc que j'aurai dû fournir à mon tour le Certificat de scolarité de ma soeur même si on ne me l'a pas demandé. Ca serait donc ça le document manquant.
Ma soeur a bien eu confirmation de sa bourse !
Bref, il est impossible de contacter le CROUS de Lyon : ne répond pas au téléphone, ne répond pas aux méls, et l'interface pour prendre un rdv indique obstinément "aucun créneau disponible".
Je suis désespérée : je ne sais plus quoi faire, je dois payer mon abonnement bus plein tarif et je comptais sur cette bourse pour m'aider à vivre.
Je ne sais plus quoi faire. peut-on m'aider ?