Crous de Normandie : aucune réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai complété mon DSE au mois d'avril et j'ai fait mon inscription à l'université de Caen au mois de juillet. J'appelle le CROUS de Normandie depuis 2 semaines, tous les jours et je n'ai absolument aucun retour pour ma demande.
L'université a bien confirmé mon inscription administrative, mais le CROUS de Normandie dit l'inverse. Mon DSE est toujours en notification conditionnelle. C'est actuellement ma dernière année d'études et c'est très stressant de n'avoir aucune réponse.

Sophia le 03/09/2025 - Sarthe

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Réponse du service CROUS NORMANDIE

<p data-start="147" data-end="157">Bonjour,</p><p data-start="159" data-end="350">Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant le statut conditionnel du Dossier Social Étudiant et nous vous présentons nos excuses pour les délais rencontrés.</p><p data-start="352" data-end="494">Afin de résoudre cette situation, nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'université que l’inscription a bien été transmise au CROUS.</p><p data-start="497" data-end="565">Si tel est le cas, la mise en paiement s’effectue automatiquement.</p><p data-start="568" data-end="819">Si l’université vous confirme avoir transmis l’inscription mais que le statut reste inchangé, il s’agit probablement d’un problème technique. Dans ce cas, nous vous recommandons de demander à la scolarité de prendre contact avec le référent CROUS.</p><p data-start="821" data-end="937">Nous vous remercions de votre patience et de votre retour, qui contribuent à améliorer la qualité de nos services.</p><p data-start="939" data-end="959">Bien cordialement,</p>

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 04/09/2025

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