Bonjour Alice,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de la finalisation de votre demande de passeport sur le site France Titres ANTS.
Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.
Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.
Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.
Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/09/2025
