Changement de carte grise ? mission impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de changer l'adresse de la carte grise.
Apparemment, le service n'a pas été amélioré.
Le site me répond que je suis non propriétaire du véhicule, puis la
connexion est interrompue.
Avec d'autres tentatives, on me demande un code confidentiel qui doit être envoyé ... à mon ancienne adresse où je ne peux plus me rendre.
Les services publics, vous savez qu'un code confidentiel peut être envoyé sur le téléphone portable ???
Bref, lamentable.
le 3400, injoignable.
On va se balader avec un carte grise non réglementaire et potentiellement se prendre 135 € d'amende parce que les services en ligne sont incapables de mettre à disposition qq chose de compréhensible et de rapide.

MANU le 03/09/2025 à 59800 Lille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour MANU, 

Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour modifier l’adresse sur votre carte grise. 

Dans un premier temps, le message que vous rencontrez "Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise" lors de la saisie de votre numéro d'immatriculation, vous signale une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte que vous utilisez pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.

Il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.

Pour votre information, le code confidentiel est envoyé par mail lorsque l’identité du titulaire correspond, et si vous faites la démarche pour quelqu’un d’autre ou une incohérence est présente dans votre état-civil, il est envoyé par voie postale. 

Afin de procéder à la modification de votre adresse, vous devez réaliser une téléprocédure complémentaire au vu que vous n’êtes pas en possession de votre code confidentiel. 

Vous trouverez ci-dessous la démarche à suivre : 

La demande de changement d'adresse que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS (https://immatriculation.ants.gouv.fr/) et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, cliquez sur « immatriculation » puis sélectionnez la démarche « Faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n’arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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