AJPP et erreur de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

On m'a suspendu mes droits AJPP sans raison fin Juillet.
Je prends rdv avec un conseiller CAF qui me confirme que c'est une erreur de leur part. "Pas d'inquiétude, je préviens le service compétent".
1 mois après (et bien sûr plein mois d'août) pas de versements.
Début septembre semble être identique.
On m'explique que les délais de traitements sont longs.
Cette situation a mis mes finances dans le rouge. Même si j'aurais un paiement qui comblera ces retards les crédits eux tombent tous les mois. AJPP temps plein, pourtant recommandé par les médecins qui accompagnent mon enfant, plus jamais. Les dates de versements sont de plus en plus aléatoirs. Bref c'est censé aider moi ça m'a mis dans une grosse galère qui tarde à prendre fin. Heureusement je retourne bientôt au travail. Pas contente du service et on ne choisi pas d'être en AJPP on élève un enfant handicapé, ce n'est en rien des vacances mais un travail à temps complet, 7/7 24h/24. Donc dommage pour mon enfant qui avait si bien progressé pendant mon AJPP. Je vais devoir arrêter.

Fam le 03/09/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude face à la suspension temporaire de vos droits AJPP, et nous sommes désolés pour les désagréments provoqués. Il semble que cette situation résulte d'une erreur que nous œuvrons à corriger dans les plus brefs délais. 

Nous vous encourageons à prendre rendez-vous avec votre Caf pour obtenir des informations mises à jour sur votre dossier, et si nécessaire, envisager des options de soutien financier temporaire. Votre Caf propose des rendez-vous téléphoniques à différents moments de la journée, vous évitant ainsi de vous déplacer.

Nous apprécions votre patience et nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 18/09/2025

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