Demande de renouvellement du titre de sejour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

j'ai fait une demande de renouvellement de titre de séjour le 27/10/2024 avant que mon titre de séjour soit périmé, la demande a été favorable quelques mois plus tard mais maintenant nous somme le 02/09/25 ma carte de séjour n'est toujours pas disponible est je n'ai eu depuis aucune nouvelle concernant celle la.

J'ai plusieurs fois essayé le formulaire de contact mais j'ai toujours la même réponse copier coller d'un robot et je n'ai pas d'autres moyen pour les contacter,

Cordialement.

HADJI le 03/09/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-etrangers@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement, 
la Préfecture du Nord

Cordialement,
Le bureau de l'admission au séjour
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

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