Refus de bourse en raison d'une mauvaise analyse du CROUS

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a eu un refus du CROUS de Lille. Ils n'ont pas tenu compte de mes revenus en forte baisse, ni du fait qu'elle et mon fils sont étudiants (alors que cela avait bien été précisé dans la demande) et ils indiquent que son dossier est non révisable. Ils indiquent de plus une raison erronée sans même la contacter avant pour en parler alors que je peux prouver le contraire. Je veux mettre des pièces complémentaires dans son dossier prouvant le contraire, mais c'est impossible: ils ont bloqué la possibilité d'ajouter des pièces. J'ai demandé la révision du dossier et personne ne répond, tout comme ma demande d'aide auprès du service social du CROUS. On est incapable de joindre le gestionnaire du dossier. On a seulement un contact avec l'assistance technique et ce n'est jamais la même personne. L'an dernier elle avait une bourse et pas cette année alors que ma situation financière s'est dégradée.
Par contre son frère a obtenu une bourse...