Educonnect

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé de me connecter au service educonnect en juillet, puis en août et maintenant en septembre pour des dossiers scolaires pour mes enfants.
À chaque fois la connexion est impossible ou bien les éléments inaccessibles ou bien impossible à télécharger.
Ce portail n’est vraiment pas ergonomique, et surtout il ne fonctionne vraiment pas bien.
Il n’est pas à la hauteur des enjeux, ni même des autres portails du service public.

Gigi le 02/09/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à vos accès à EduConnect.

Vous pouvez vous rapprocher de votre établissement scolaire pour vérifier vos paramètres de connexion. 

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php   

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 03/09/2025

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