Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé de refaire mon permis de conduire suite au vol de tous mes papiers. J’ai téléchargé ma nouvelle carte d’identité sur France Identité comme justificatif. On me répond que celle-ci n’est pas valable puisqu’elle est déclarée volée, alors qu’elle est neuve puisque je viens de la faire refaire.

Du coup, je ne peux pas faire mon permis et, par conséquent, mon permis taxi non plus. Tout est bloqué. J’abandonne.

C’est bien le tout Internet, encore faut-il que cela fonctionne.

Manu le 02/09/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Manu,

Nous sommes désolés d'apprendre les complications que vous rencontrez suite au vol de vos papiers.

En cas de perte ou de vol de votre carte d’identité, nous vous recommandons de supprimer votre compte France Identité afin d'éviter toute tentative d'usurpation d'identité.

Après réception de votre nouveau titre, vous pourrez créer une nouvelle identité numérique via l’application France identité :

Ouvrir l’application France Identité.

Cliquer 3 fois de suite sur « Confirmer » afin de passer à l’étape de la saisie du numéro CAN.

(L’application affiche les usages, les informations sur la protection des données et les explications des étapes de la création de compte).

2. Saisir le numéro CAN (le code à 6 chiffres figurant sur la face avant de la Carte Nationale d’Identité (CNI).

3. Sélectionner la méthode de vérification de votre identité (via FranceConnect ou par courrier recommandé).

4. Dès que votre identité est vérifiée, saisir votre adresse mail.

5. Effectuer la lecture sans fil de votre carte d’identité.

6. Votre identité numérique est désormais activée.

Pour information, le renouvellement de la carte d'identité entraîne la désactivation de l'identité numérique certifiée.

Après la création de votre nouvelle identité numérique, il faudra refaire une demande d’identité numérique certifiée avec passage en mairie.

En ce qui concerne votre demande de permis de conduire, si celle-ci a été mise en attente nous vous invitons à la compléter une fois le nouveau justificatif d’identité obtenu, si la demande est rejetée vous pouvez la renouveler.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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