Attente de passage en instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 05/07/2025 j'effectue une demande de fabrication de permis pour l'ajout des catégories BE, C, C1, CE et C1E. Le 09/07/2025 j'ai reçu un avis valide. J'ai reçu mon permis le 25/07/25 et là il manquait dessus les catégories BE, CE et C1E. J'effectue donc dans la foulée une demande de refabrication suite à une erreur. La demande est partie en instruction le 26/07/25, depuis pas de nouvelle. J'ai appelé au total 6 fois le serveur vocal de l'ANTS et on me demande de patienter quelques jours, que les délais d'attente en Ille-et-Vilaine sont passés à 8 jours..., puis suite au dernier appel datant du 29/08/25, on m'annonce que les délais d'attente ne sont pas connus sur ce type de demande. Aujourd'hui le 01/08/25, 25 jours ouvrés se sont écoulés et aucune nouvelle de l'avancement de ma demande.

Théo le 02/09/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Théo, 

Nous sommes conscients de votre insatisfaction concernant le traitement de votre demande de rectification de permis de conduire.

Nous vous informons que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de l'instruction des dossiers et le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

Il est recommandé de suivre votre demande directement depuis votre compte ANTS en cliquant sur « Demandes liées a permis de conduire ».

Vous avez également la possibilité de nous envoyer un message par le formulaire de contact ici, en indiquant votre état civil et votre numéro de démarche.

Vous pouvez contacter nos équipes qui peuvent vous apporter des éclaircissements sur le traitement de votre démarche du lundi au vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que vous avez remarqué des améliorations dans votre situation et nous vous exprimons notre gratitude pour avoir partagé votre expérience avec nous.

 

 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/09/2025

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?