Site inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site est inaccessible tout simplement, impossible d'aller dessus avec la plupart de mes appareils, je dois utiliser un vieux téléphone pour y arriver, mon pc ainsi que ma tablette et mon smartphone récent et ma télé ne peuvent pas ouvrir le site, il est inaccessible. Ce qui est inacceptable pour un service de l'Etat, tout simplement.

Français n°63XXXXXX le 02/09/2025 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Français n°63XXXXXX, 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’accessibilité du site. 

Toutes les démarches de titre s’effectuent depuis le site de France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés. Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/

Pour une expérience de navigation optimale, il est préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette, car l'affichage peut différer et affecter la facilité de navigation.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Sachez qu’il est possible être accompagné dans vos démarches par des agents en point numérique et dans les espaces France Services. Ses agents sont à votre disposition pour vous accompagner physiquement dans la saisie de vos demandes en ligne. Vous pouvez retrouver les points d’accueil ICI

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 afin de vous guider dans vos démarches en ligne.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. 

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/09/2025

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