Renouvellement de carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

La première fois que j'ai demandé le renouvellement de ma carte de séjour, on m'a tout de suite stoppée car j'étais plus que 60 jours en avance.
Ensuite j'ai refait la demande environ 2 semaines avant l'expiration de ma carte, avec refus de documents et avec toujours le même problème de la facture à mon nom que je n'ai pas, car je ne travaille pas et tout est au nom de mon mari. Avec tous ces blocages, la date a été dépassée et en plus on m'a arrêté ma pension AAH. cela fait presque 2 mois que le dossier est accepté et je n'ai qu'une confirmation du dépôt, sans avoir une preuve de régularité pour retoucher mon AAH (alors que j'habite en France avec mon mari depuis décembre 2013 et que j'ai un enfant avec lui depuis 2018). Je ne peux pas me déplacer hors de la France car je n'ai pas ce récépissé, alors que j'habite à la frontière de l'Allemagne. En général, à entendre d'autres personnes qui ont fait cette demande, elles attendent entre 6-12 mois pour le récépissé et c'est trop long, vu qu'on est bloqué.

Tigresse le 02/09/2025 - Bas-Rhin

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Réponse du service Préfecture du Bas-Rhin

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés auxquelles vous êtes confrontée concernant le renouvellement de votre titre de séjour et la situation de votre allocation AAH. 
Tout d’abord, nous avons prions de bien vouloir excuser le délai de réponse à votre message.

Si votre demande a été déposée via la procédure dématérialisée sur l’ANEF, vous pouvez suivre l’évolution dans votre espace personnel en ligne de l’ANEF. Vous avez également la possibilité de nous  signaler par courriel à l’adresse suivante pref-prolongations-adp@bas-rhin.gouv.fr votre éventuel besoin d’une attestation de prolongation d’instruction (ADP) afin d’éviter toute rupture de droits

Si vous n’êtes pas en mesure de fournir l’un des documents demandés via l’ANEF, nous attirons votre attention sur le fait qu’il est dans votre intérêt de transmettre à la place du complément demandé sur l’ANEF, un document rédigé par vos soins permettant à l’agent instructeur de comprendre votre situation et pourquoi vous n’avez pas le document demandé. Cette démarche permet en effet d’éviter une clôture automatique de votre demande pour absence de complément et une prise en compte appropriée de votre situation par nos services.

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le traitement des demandes et vous remercions pour votre retour qui contribue à l’amélioration continue de nos services.

Pour plus d’informations et pour suivre les actualités relatives aux démarches des résidents étrangers en France domiciliés dans le Bas-Rhin: www.bas-rhin.gouv.fr/Demarches/Etranger-en-France

Cordialement,
Préfecture du Bas-Rhin/ DMI/BAS/ADT/AGL Coordinatrice Accueil et Parcours des usagers
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

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