CAF du Gard, 10 semaines pour une demande d’apl

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un déménagement j’ai changé de département de l’Hérault au Gard, j’ai donc du changé de caf, depuis le 17 juin mon dossier est en en attente, début août je téléphone une femme au téléphone me réponds que tout va rentrer dans l’ordre d’ici la fin de la semaine, 15 jours passent, toujours rien, je téléphone un homme m’affirme que ca arrive dans 2 jours sinon faut appeler pour les presser parce qu’il y a un problème ! Devinez quoi nous somme le 31 août toujours rien. Bientôt 11 semaines et rien à part des mensonges. C’est la quatrième CAF à la quelle je suis rattachée et sûrement la pire. Une incompétence sans égal ! Personne n’est capable de donner une info concrète: délai de traitement 5 semaines puis 8 puis 10 bientôt 50 ?
Catastrophique
Honteux de se moquer des gens comme ça.
Je comprends mieux Les Échos que j’avais eu et les différents avis négatifs sur internet.

Lean le 01/09/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le transfert de votre dossier CAF suite à votre déménagement. Désolé pour le délai inattendu que vous rencontrez lors de cette procédure.  Nous comprenons que l'attente soit difficile et que les informations données aient pu être contradictoires.

Nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec votre CAF en précisant votre situation actuelle, via le lien ci-dessous 

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous 

Un conseiller fera le point avec vous sur votre dossier.

Votre retour est précieux car il nous aide à identifier des pistes d'amélioration.

Merci pour votre patience.

Cordialement,
Anne-Sophie, pour Caf du GARD
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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