Mauvaise expérience site de la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d'une connexion sur les site de la Caf partenaires, j'ai eu ma connexion impossible pendant 30 minutes après une seule et même tentative infructueuse, le message est apparu: connexion avec vos identifiants impossibles pendant 30 min dû à 10 tentatives de connexion, or ce n'était bel et bien que la première.

Fonsi le 01/09/2025 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du LOIR-ET-CHER

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accès au site de la CAF. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Il semble que certaines difficultés d'accès soient dues à une récente mise à jour de certains logiciels antivirus. La Cnaf est déjà en contact avec les éditeurs concernés pour résoudre ce souci rapidement. 

En attendant, nous vous recommandons de procéder à vos démarches via l'application mobile "Caf-Mon Compte", qui est disponible pour vos transactions. Si le problème persiste, nous vous suggérons de consulter régulièrement notre site pour toute mise à jour sur ce sujet.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Barbara, pour la Caf du Loir et Cher
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?