Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas moyen de me connecter sur Educonnect ! J'y suis allée, non sans peine, en juillet pour télécharger les résultats de ma fille, et voilà qu’aujourd'hui on me dit que je ne suis rattachée à aucun établissement.

Pas moyen de trouver de l'aide. Je suis complètement démunie !

je n'ai pas le 01/09/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à vos accès à EduConnect.

Vous pouvez vous rapprocher de votre établissement scolaire pour vérifier vos paramètres de connexion. 

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php   

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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