Immatriculation ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Expérience tout simplement catastrophique.
Je plains les usagers et les personnes aux services publics qui doivent travailler avec ces outils.
- Ergonomiquement, rien n'est clair (exemple le choix du type de document justificatif dans une liste hétéroclite)
- Fonctionnellement, après avoir coché le fait que ça concerne un véhicule allemand, le formulaire me demande de fournir une pièce concernant un véhicule hors-UE : et c'est obligatoire !
- Le bot IA (heureusement que les bots n'ont pas de tendance suicidaire) a fini par me répondre d'y mettre un autre document
- Techniquement, une catastrophe, des bugs techniques de partout et fonctionne très mal avec Firefox

Quand un outil numérique est à tel point catastrophique, je crois qu'on doit se poser la question de la pertinence du virage numérique en France.
Pourquoi le faire si on n'est pas prêt ? Pourquoi laisser les gens au bord de la route ? On ne va pas lutter contre l'illectronisme de cette manière.
L'arrivée de l'IA par-dessus tout ça ne va rien résoudre.
Nous avons besoin de pouvoir parler entre humains.
Svp, mettez de l'humain (pas juste une rustine France Services) et, quand vous mettez à disposition un outil numérique, assurez-vous qu'il soit bien conçu et qu'il prenne en compte les retours utilisateur.
Donc favorisez ce retour utilisateur, par exemple en proposant de noter (et commenter) l'expérience après chaque utilisation.
Et en toute transparence, affichez les notes et commentaires, et montrez ce que vous mettez en œuvre pour progresser.