impossible de payer mon échéance de cotisation

Ressenti de l'usager : Négatif

J’essaye depuis deux jours de payer mon échéance de cotisation sur autoentrepreneur.urssaf mais le site affiche "contenue temporairement indisponible " ou à d'autres moments "erreur interne serveur".

J'ai essayé plusieurs types de navigateur. Rafraîchie mon navigateur. Rien n'y fait. Il s'agit d'une panne venant du site de l'urssaf

C'est embêtant car le délai pour payer va bientôt dépasser la date limite.
On ne peut pas payer avant une certaines dates (7 jours avant la date limite) et dans ce laps de temps si le site ne fonctionne pas , c'est très problématique.

Tommy le 31/08/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF ÎLE DE FRANCE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. En effet, vendredi dernier le site autoentrepreneur a connu de forts ralentissements au niveau national, ce qui a pu empêcher l’accès à certaines fonctionnalités comme la déclaration ou le paiement en ligne.

Dans la mesure du possible, nous vous invitons à reporter votre connexion lorsque ce type d’incident survient : nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Si malgré tout le problème persiste, vous pouvez contacter le 3698 afin qu’un conseiller vous accompagne, y compris via l’assistance par partage d’écran.

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour que vous puissiez réaliser votre déclaration rapidement.


Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
 

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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