Pas reçu de mail validation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu créer un compte Maprimerenov sur ma tablette. Au moment de valider mes informations, il m'a été indiqué "identifiant incorrect" au niveau de mon adresse mail.
J'ai tenté de nouveau sur mon PC et là : "le compte lié à ce numéro fiscal est en attente d'activation. Merci de vous rendre sur votre boîte mail et de cliquer sur le lien d'activation de votre compte". Sauf que je n’ai jamais rien reçu (inutile de me dire de chercher dans les spams ou autres).
D'autre part, en cherchant une solution, j'ai trouvé que l'ANAH conseillait, en cas de défaillance technique, de contacter Maprimerenov par le biais du formulaire de contact. Il n'y a pas de formulaire de contact ! On peut seulement appeler ou se faire appeler...

zut le 30/08/2025 - Corrèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service.

Afin de vous permettre de finaliser la création de votre compte, nous vous proposons 3 possibilités :

1/ Le formulaire qui se trouve sur notre site, en suivant ce lien :
www.maprimerenov.gouv.fr, rubrique « Besoin d’aide ? », en bas de la page .

2/ Vous pouvez également vous adresser à un conseiller France Services proche de chez vous pour la création de votre compte. Retrouvez la maison France Services la plus proche de chez vous : https://www.france-services.gouv.fr/#edit-address.

3/ Enfin, nos équipes restent également disponibles au 0808 800 700

Cordialement,
Christine, pour l'ANAH
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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