INJOIGNABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

l'OFII est injoignable, le numéro de l'antenne de Poitiers différent du national, vous oriente finalement au même endroit, après 10 minutes d'attente, on vous raccroche au nez, et il faut croire que les numéros de téléphone sont tracés car après une bonne dizaine de tentatives, on ne me mets même plus en attente...vive l'administration française !
Dans le cadre d'un renouvellement de titre de séjour pour mon épouse, pas une administration n'est capable de bien faire le travail du premier coup et dans les temps (Préfecture en tête), et on se demande pourquoi notre pays va mal !

Greg le 31/08/2025 - Charente-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de Charente-Maritime

Bonjour Monsieur,

Nous ne pouvons vous répondre concernant les services de l'OFII de Poitiers, qui disposent d'un standard téléphonique.

Concernant la préfecture de la Charente-maritime, notre délai moyen d'instruction des demandes de renouvellement de titres de séjour oscille entre 3.5 et 5 mois. Les raisons de ces variations sont liées au manque d'effectif d'un service en pleine restructuration, au flux de demandes, à l'incomplétude de 50% des dossiers déposés par les usagers, notamment.

Nous avons conscience de la situation difficile vécue par les usagers et nous en excusons. Nous travaillons à une amélioration de l'instruction des demandes de titres de séjour et vous invitons à consulter le site de la préfecture et le site service-public.fr pour toute recherche d'informations relative à votre demande.

Le bureau du droit des étrangers est joignable par courriel sur la boîte pref-etrangers@charente-maritime.gouv.fr

Cordialement,
Sandra, pour la direction des collectivités et de la citoyenneté de Charente-Maritime
Date de la 1ère réponse 04/09/2025

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