<p style="line-height:normal;margin-bottom:0cm;vertical-align:baseline;"><span style="border:none windowtext 1.0pt;font-family:"Aptos",serif;font-size:12.0pt;padding:0cm;">Bonjour,</span><br><br><span style="border:none windowtext 1.0pt;font-family:"Aptos",serif;font-size:12.0pt;padding:0cm;">Nous prenons note de votre retour concernant votre certificat de mutation CAF/MSA et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Malgré tout, nous regrettons vos propos injurieux vis-à-vis de nos agents alors même que ceux-ci mettent tout en œuvre pour répondre au mieux à la satisfaction des assurés.</span></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:0cm;vertical-align:baseline;"><span style="border:none windowtext 1.0pt;font-family:"Aptos",serif;font-size:12.0pt;padding:0cm;">Pour traiter votre demande, compte tenu de l’anonymat garanti par cette plateforme, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous devons vous demander de revenir vers nous car nous ne sommes pas en mesure de consulter votre dossier.</span></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:0cm;text-align:justify;vertical-align:baseline;"><span style="border:none windowtext 1.0pt;font-family:"Aptos",serif;font-size:12.0pt;padding:0cm;">Vous pouvez venir en agence pendant les horaires d'ouverture de nos points d'accueil, en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin : « Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence », en faisant référence à votre signalement.</span></p>
Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 01/09/2025