certificat de vie à l'étranger avec Alzheimer

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai tenté d'obtenir une réponse auprès de la CNAV en ce qui concerne le certificat de vie pour les personnes souffrant d'un Alzheimer avancé, proches de l'état végétatif.
Cela veut dire que ni l'utilisation de la biometrie est possible car ma mère ne comprends plus les instructions basiques, donc encore moins les instructions aléatoires demandées par l'application.
Nous disposons d'une agence consulaire qui certifie son existence mais elle est maintenant incapable de tenir un stylo et donc de signer.
Ma mère reçoit également une pension de la CAVAMAC et de Agirc-Arrco.

Quelles solutions sont envisageables ?

Merci par avance

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Fab,

Nous comprenons la complexité que peut poser la situation de votre mère. Désolé pour les difficultés rencontrées. Concernant le certificat de vie pour les personnes avec des difficultés de déplacement ou ne pouvant utiliser l'application téléphonique avec biométrie, nous vous invitons à contacter l'Assurance Retraite, compétente en la matière.

Le numéro pour les joindre est le 09 74 75 76 99 du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

Le cas échéant, il est possible que le représentant légal ou le tuteur de votre mère effectue les démarches nécessaires.

Nous espérons que ces informations pourront vous être utiles.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/09/2025

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