Impossible d'utiliser l'application ou le site internet URSSAF Autoentrepreneur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je voulais effectuer ma déclaration ce jour mais quand je me connecte sur l'application, une fois que j'arrive sur la page d'accueil et que je sélectionne "Déclarer Payer" la page mouline et n'apparait jamais alors j'ai essayé sur le site internet et ça mouline sans cesse, impossible de faire la déclaration, et ce n'est pas un probleme de cookie et de cache à vider étant donné que l'application mobile a aussi le même problème... Alors je voulais savoir si vous étiez en train de régler ce problème et avoir une estimation du retour au fonctionnement ?

Kathia le 29/08/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF ÎLE DE FRANCE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. En effet, vendredi dernier le site autoentrepreneur a connu de forts ralentissements au niveau national, ce qui a pu empêcher l’accès à certaines fonctionnalités comme la déclaration ou le paiement en ligne.

Dans la mesure du possible, nous vous invitons à reporter votre connexion lorsque ce type d’incident survient : nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Si malgré tout le problème persiste, vous pouvez contacter le 3698 afin qu’un conseiller vous accompagne, y compris via l’assistance par partage d’écran.

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour que vous puissiez réaliser votre déclaration rapidement.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
 

Cordialement,
Severine

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