CL44 29/08/2025 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

L'ANTS me dit que je ne suis pas propriétaire de ma voiture !

Démarche : changement d'adresse de la carte grise sur le site ANTS.
Réponse de l'administration : "Vous n'êtes pas titulaire du certificat d'immatriculation de ce véhicule".
Problème : Je suis bien propriétaire de cette voiture.
Résolution : J'aurai aimé prendre rdv dans un espace France Service, mais je ne peux pas me déplacer actuellement. J'ai donc réitéré la démarche en ligne plusieurs fois, plusieurs jours consécutifs jusqu'à ce que cela fonctionne.
Commentaire : Le "tout numérique" aurait pu être une bonne idée si les moyens nécessaires à son bon fonctionnement étaient suffisants.

35 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CL44¸

Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de votre démarche de modification d’adresse. 

Le message que vous rencontrez "Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise" lors de la saisie de votre numéro d'immatriculation, vous signale une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte que vous utilisez pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.

Il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.

Pour ces différentes raisons, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vérifier votre dossier en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) en fournissant votre plaque d’immatriculation.

Nos services reviendront vers vous dans les meilleurs délais. 

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/09/2025

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