jpj 04/02/2022 Loir-et-Cher (41)

Ressenti négatif

UN CERTIFICAT DE VACCINATION NUMERIQUE UE SANS QR CODE

J'ai reçu 2 vaccins anti Covid en France (astrazeneca x 2) et reçu le certificat de vaccination numérique UE en juillet 2021, mentionnant ces 2 vaccins. Début décembre 2021, me trouvant au Brésil, j'ai reçu la dose de rappel Pfizer. Au vu de mon certificat de vaccination UE, le service de santé du Brésil m'a actualisé le certificat de vaccination Brésil mentionnant au total les 3 vaccins.
Fin décembre 2021, en vu du retour en France, j'ai constitué le dossier de demande de conversion d'un certificat étranger en passe sanitaire français adressé au ministère de l'Europe et des affaires étrangères. Ce dossier a été accepté et en retour, j'ai reçu un nouveau certificat français numérique UE portant les 3 vaccinations.
Le Quizz est que le document possède un QR code. Je l'ai téléchargé. En impression, le QR Code disparait, seul reste le mot "bouton" écrit en lieu et place du code. ?
Chercher l'erreur au moment de présenter le QR Code pour permettre l'accès ? Et maintenant ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour jpj,

A la lecture de votre témoignage, nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Tous les retours d’expériences partagés ici sont très importants pour notre organisme et comptent pour mettre en place des actions et améliorer nos services, afin de vous offrir la plus grande satisfaction.

Je vous conseille de prendre contact avec votre CPAM afin d'obtenir une nouvelle attestation de vaccination.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Mélanie
Date de la 1ère réponse 04/02/2022

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