Association de défense des consommateurs maprimrenov

Ressenti de l'usager : Positif

Nous, association de défense des consommateurs avons été mandatés par plusieurs adhérents afin de pouvoir leur prime "maprimrenov".
Nous avons envoyé plusieurs courriers sans aucune réponse. Sachant que les dossiers de ces personnes ont été accepté par "maprimrenov" aucune n'a été encore été versée. Les demandes ayant été déposées en 2020 et 2021.
Notre question : comment faire pour obtenir des réponses ?

BREL le 03/02/2022 - Pas-de-Calais

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service ANAH

Bonjour BREL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si votre difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cordialement,

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 03/02/2022

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