Agent aimable et efficace

Il s'agissait d'un rendez-vous pour le passeport de notre fille de 3 semaines. Les tétées ne peuvent bien évidemment pas être planifiées. L'agent a été très compréhensif pendant qu'il traitait notre demande de passeport.

Au-delà du traitement de notre demande (transmission des informations de manière claire et pertinente), nous avons apprécié son empathie et sa gentillesse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour AMC pickle,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience pour le rendez-vous passeport de votre fille s'est bien déroulée. Nous mettons un point d'honneur sur la qualité de l'accueil et c'est un plaisir de savoir que l'agent a su faire preuve de compréhension et de bienveillance à votre égard.

Votre retour est une belle source de motivation pour continuer à offrir un service empathique et efficace à tous nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/09/2025

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