Bonjour jm,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous précisez être bloqué pour réussir à accéder à votre compte FranceConnect en passant par un fournisseur d’identité (Ameli, Impôts, MSA…)
En règle générale, les problèmes sur notre site sont le résultat d'une maintenance et sont généralement de courte durée. Les équipes techniques travaille à la résolution de cette anomalie.
Dans un premier temps, nous vous invitons à vider les caches et cookies de votre ordinateur ainsi que de passer par un navigateur privé.
Secondement, si le problème persiste, il faut nous transmettre une capture d’écran du début de la tentative de connexion jusqu’à l’anomalie rencontrée directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact. Nous procéderons à des vérifications supplémentaires afin de pouvoir vous rendre l’accès au compte.
Nous espérons vivement que votre situation va évoluer rapidement.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/11/2025
