Expérience double

Ressenti de l'usager : Neutre

1- Dans le cadre du rendez-vous qui m’a été donné pour un renouvellement de CNI, je suis très satisfaite.

2- Dans le cadre d’un dossier complexe de retranscription de la naissance de mes enfants à l’état civil français, j’ai profité de mon passage au point 1 pour demander à parler à quelqu’un afin d’éclaircir les demandes contradictoires reçues par courriel et par la poste : l’impossibilité de parler à quelqu’un est un réel problème. J’avais pourtant communiqué par courriel.

Il serait beaucoup plus simple qu’on puisse se parler dans ce genre de cas. Heureusement, une fois au Consulat, un responsable de l’état civil a bien voulu m’écouter et nous avons trouvé ensemble ce qu’il était possible de faire.