Rdv passeport renouvellement 28.08.2025 consulat France à Genève

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Aujourd'hui, nous sommes venus renouveler notre passeport. Les photos dataient de plus de 6 mois donc nos demandes ont été rejetées. Nous avons donc repris rdv comme le mail de refus nous le mentionnait, à 14h50 le même jour.
Arrivés dans le consulat, nous sommes très bien reçus par le monsieur de l'accueil, mais une dame ne s'adresse pas à nous mais au monsieur de l'accueil pour dire qu'elle refusait de nous servir sans même nous adresser la parole. Très impolie et pas éthique. Nous sommes quand même reçus par une autre employée, plus courtoise, qui se fait enguirlander par sa collègue car elle nous sert. Et ce toujours sans nous regarder et en s'adressant également à la dame pour nous critiquer.
Alors oui nous avions tort d'avoir donné une photo de plus de 6 mois, mais nous avions repris rdv, et même si nous avions tort ce n'est pas une raison pour traiter le citoyen de cette façon.
En partant le monsieur de l'accueil s'est excusé et je l'en remercie.