Passeport (problème de signature)

Ressenti de l'usager : Négatif

Voir plus bas le texte que je viens d’envoyer à Berne.

Bonjour,

Je suis résidant à Zurich et je viens de récupérer un passeport pour mon enfant mineur en me demandant d’ajouter la mention “le père” à côté de ma signature dans la case où il est indiqué “signature du titulaire”. J’ai fait remarquer à l’employé du consulat la bizarrerie de la chose et qu’au sens légal (et je l’ai constaté aux États-Unis) cet ajout constitue un ajout et non une signature et pourrait rendre le passeport invalide.
Cet employé m’a objecté un règlement interne qu’il a refusé à plusieurs reprises de me communiquer. Constatant son incapacité à régler la situation, tout en me faisant remarquer qu’il n’avait pas le temps, il m’a donc dirigé vers son supérieur.

Après avoir réexpliqué mon observation, il ne semblait pas en savoir plus et le même règlement m’a été objecté, en me forçant à signer ce passeport afin de l’obtenir. Demandant une carte de visite/nom de cette personne afin de documenter ma plainte concernant l’accueil au consulat de Zurich, cela m’a été refusé aussi. Je me vois donc obligé de vous contacter et de vous déranger à votre tour.

Voici donc ma requête :
Pourriez-vous me faire parvenir la base légale de ce règlement qui semble contrevenir au design du passeport lui-même (voir case “signature du titulaire”)?
Dans d’autres consulats, les règles sont les suivantes : les enfants en âge d’écrire peuvent signer eux-mêmes, les enfants trop jeunes pour écrire ne doivent pas signer leur passeport.

En attendant une réponse de votre part qui m’a été promise par votre représentant principal au consulat de France à Zurich.

PS : Je trouve que le service au consulat à Zurich est assez mauvais, les règles étant appliquées sans compréhension réelle et de manière méprisante. Si votre personnel est en souffrance, les usagers n’en sont pas responsables et le service fourni ne devrait pas en souffrir (passeport invalide?) car contrairement à ce qu’affirme votre consul.