rejet de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier de fabrication de permis de conduite déposée le 25/07.
Simple rejet de dossier le 25/08, soit 1 mois après, parce que soit disant la photo (faite par un professionnel pour 14 €!!) est floue
Repayer 14 €. Refaire l'entièreté du dossier parce que bien sûr on ne peut pas simplement donner la pièce qui pose problème.

C'est long de réunir les pièces, courage pour ceux qui n'ont pas conserver leur ASSR sinon votre vie est finie !!!!!!!!!!!!!!!!
Et je plains ceux qui n'ont pas d'ordi ou pas de scan, il manque toujours quelque chose !!!

Autre chose : j'ai fait faire ma carte d'identité en même temps. Et bien ce n'est pas les mêmes photos qui sont demandé, re-14€
donc je suis étudiant, j'ai déjà payé 42 euros rien que pour les photos, alors qu'il y a une empreinte numérique de celle-ci.

gg le 29/08/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gg,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le rejet de la photo pour votre demande de permis de conduire.

Dans le cas où votre demande initiale est rejetée ou finalisée, vous devrez soumettre une nouvelle demande. Cela peut se faire en utilisant une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Si vous optez pour la photo papier, nous vous invitons à ne pas cocher la case « fournir la photo en eService » puis à terminer la demande jusqu’au bout. Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour nous fournir ces deux éléments au format papier.

Sachez qu’un code e-photo est utilisable 6 mois à compter de sa date d’achat.

Pour information, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les Centres d’Expertise et de Ressources des Titres (CERT) prennent en charge le traitement des dossiers.

Néanmoins si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/09/2025

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