Demande de renseignements par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en date du 28 août 2025, j’ai appelé la CAF et après avoir attendu plus de 10 minutes , mon interlocuteur fut très hautain ,très pressé et m’a pratiquement raccroché au nez. Je trouve ça intolérable alors que je ne sollicite jamais ni une aide ni abuse de leur temps.

Bed le 29/08/2025 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des Alpes-de-Haute-Provence

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre appel à la CAF et sommes désolés pour cette expérience. Il est important pour nous que chaque usager soit traité avec considération et respect. 

Afin de faire entendre votre mécontentement et afin d'améliorer notre service, nous vous suggérons de déposer une réclamation. Vous pouvez le faire via votre espace personnel sur caf.fr, par courrier, par téléphone au 32 30, ou en vous rendant dans un point d'accueil de la CAF. Votre réclamation sera examinée et une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 15 jours.

Merci de votre retour qui nous aide à continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
Laurent, pour Caf des Alpes-de-Haute-Provence
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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