Carte de séjour (conjoint de Français) : trois mois sans récépissé ni réponse, offre d’emploi compromise

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite relater mon expérience récente avec la Préfecture du Calvados (service étrangers) et la plateforme ANEF.

Le 28 avril, j’ai déposé une demande de titre de séjour “vie privée et familiale” (conjoint de Français). Jusqu’au 12 août, aucune information, ni récépissé, ni rendez-vous. Entre-temps, j’ai reçu une offre d’emploi en France : pour travailler légalement, il me faut au minimum un récépissé ou une autorisation de travail.

Pour faire avancer le dossier, j’ai envoyé 3 courriers en LRAR, passé plus de 20 appels et envoyé plus de 20 e-mails. Je n’ai reçu aucune réponse exploitable : pas d’accusé de réception, pas d’état d’avancement, pas de point de contact. Impossible également de déposer des pièces complémentaires au guichet sans convocation, tandis que la plateforme empêchait parfois l’ajout de documents.

Faute de retour, j’ai saisi le Défenseur des droits. À ce jour, la situation reste bloquée.

Conséquences : risque réel de perdre l’offre d’emploi, impossibilité de signer un contrat, précarité administrative malgré une situation régulière (conjoint de Français), stress et incertitude. J’ai respecté les démarches et les délais ; ce qui manque, c’est une communication fiable et des délais maîtrisés.

Propositions d’amélioration :
• Accusé de réception automatique et suivi en ligne horodaté avec délais indicatifs.
• Un canal de contact qui répond sous 7 jours ouvrés.
• Possibilité encadrée de déposer en urgence des pièces au guichet ou via une boîte numérique dédiée.
• Délivrance rapide d’un récépissé quand l’employabilité en dépend, avec procédure accélérée en cas de promesse d’embauche.
• Information claire sur les étapes, les délais et une voie d’escalade en cas de dépassement.

Je formule ce retour de manière constructive : je souhaite simplement pouvoir travailler légalement en France dans des délais prévisibles, avec une administration lisible, joignable et responsable. Merci.