Service VFS vraiment médiocre

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes dans le même cas que ce monsieur, demande de visa pour ma mère âgée de 72 ans.
Normalement, les personnes âgées, familles de Français, devraient pouvoir déposer leurs demandes sans passer par le cap « prise de rendez-vous » qui ne fonctionne jamais avec VFS. Et quand tu les appelles pour trouver une solution, ils daignent répondre puis ce sont des agents d’une arrogance inimaginable !
Vraiment, nous demandons que le consulat revoie ce système avec VFS pour nous, les familles de Français, surtout !!!

Cordialement.

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,

Merci pour votre communication concernant la prise de rendez-vous pour une demande de visa. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Il est important de souligner que des améliorations continues sont apportées pour faciliter l'accès aux services, en particulier pour les familles de Français.

Afin de résoudre votre situation, nous vous conseillons de vérifier régulièrement les créneaux disponibles sur le portail de VFS et de considérer l'utilisation du système de notification si disponible. En cas de persistance des problèmes, il est recommandé de contacter directement le consulat pour signaler votre situation.

Nous apprécions votre patience et votre retour qui contribuent à optimiser nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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