Echec de paiement sur Simplimmat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai acheté un véhicule d'occasion en utilisant Simplimmat et la transaction en direct avec le vendeur s'est déroulée très simplement. Mais au moment de demander mon certificat d'immatriculation, impossible de payer via Simplimmat et un message reçu par mail indiquant qu'il fallait passer par ANTS pour finaliser la démarche.
J'ai pensé à un bug temporaire et j'ai renouvelé la manipulation par Simplimmat le lendemain… mais même échec et même message mail.
Je suis donc passé par ANTS et là, ma demande est en instruction depuis 8 jours avec un message indiquant que le délai de traitement est de 3 semaines environ. Dans 3 semaines, j'aurai dépassé le délai qui m'autorise à circuler avec le certificat barré et je m'expose à une amende…
J'ai envoyé une demande à l'ANTS pour débloquer le dossier mais le retour est un mail automatique qui précise les différents statuts des demandes et les délais associés.
J'ai besoin d'une attestation qui m'autoriserait à utiliser mon véhicule au-delà du délai d'un mois si la situation n'est pas débloquée.

Moulounguy le 16/11/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Moulounguy, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de l’utilisation de l’application SIMPLIMMAT.

Vous nous faites part de vos difficultés pour réaliser votre démarche de carte grise. 

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes sensibles aux difficultés que vous rencontrez et pour faciliter l'examen de votre demande par nos conseillers, vous pouvez nous contacter directement via notre site internet à l'adresse suivante : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous vous remercions pour votre message et nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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