DEMANDE PRIME ACTIVITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré un bon niveau d'études, j'ai mis trois fois à réaliser ma demande de prestation (prime d'activité). En effet, lorsque par exemple on vit chez ses parents, la démarche devient complexe et pas d'explications en aparté.
On craint tout au long du déroulement de faire une erreur et cela est stressant.
Cela peut clairement décourager sans aide extérieur à ne pas demander les prestations.

FLO2935 le 03/02/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer nos services. Nous sommes désolés de cette situation et nous comprenons votre insatisfaction.

Chaque service en ligne comprend des bulles d'aide. En cliquant sur les points d'interrogation, vous pouvez avoir des explications sur ce que vous devez saisir pour faire correctement votre démarche.

Pour la Prime d'activité, le Chatbot est également présent pour vous accompagner tout au long de votre demande en ligne.

En espérant que vos prochaines démarches avec la Caf soient plus faciles à réaliser, nous restons à votre entière disposition.
 

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 03/02/2022

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